Porque estar al día nunca fue tan fácil

El Albergue Bela Muxía, emplazado en esta localidad de la Costa da Morte y abierto en 2012, se ha convertido en el primer y único albergue de 1ª Categoría de España en obtener la Q de Calidad, un reconocimiento que “para nosotros es todo un honor”, destacan desde el establecimiento. A través de la consecución de este distintivo, el Albergue Bela Muxía ve reconocido el “esfuerzo” realizado en la implantación de un sistema de calidad en el que llevan trabajando más de un año.

Una vez evidenciado el cumplimiento de los requisitos técnicos que dicta la norma, y mediante una auditoría externa llevada a cabo por la empresa homologada SGS, desde Bela Muxía se implementó el nuevo sistema de gestión orientado al servicio del cliente y a la mejora continua.

Destacan desde el establecimiento que la obtención de la Q de Calidad implica, a nivel externo, “un aumento de la satisfacción de sus clientes (fomentando la fidelización directa e indirecta), una mejora en la reputación de la organización y la ostentación de un sello diferenciador frente a su competencia”. A nivel interno, “mejora la gestión y eficacia de las actividades que se realizan, optimiza los recursos, motiva al personal y establece un sistema para controlar de forma eficaz el desempeño de la organización”.

 

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